هر گزارش مدیریتی ده‌ها عدد دارد و معمولاً سه چهارتایشان تصمیم‌ساز است. این بخش می‌گوید در هر گزارش به چه نگاه کنی، چه چیزی را رد کنی، و کدام عدد ظاهرش خوب است و فریب می‌دهد.
به این سؤال جواب می‌دهد: تیم دارد فرسوده می‌شود یا رشد می‌کند؟
دوره: ماهانه
خروج یک نیروی عادی طبیعی است؛ خروج دو نیروی کلیدی پشت‌سرهم یک الگوست.
جایگاهی که سه ماه خالی مانده، یعنی یا سختگیری بیش از حد است یا جذب ضعیف است.
اضافه‌کاری دائمی در یک واحد، یا کمبود نیرو را نشان می‌دهد یا مدیریت ضعیف زمان را.
یک میانگین می‌تواند یک واحد بسیار ناراضی را در میان بقیه پنهان کند. همیشه به تفکیک واحد نگاه کن.
در بسیاری فرهنگ‌های سازمانی ایرانی، نارضایتی رسمی اعلام نمی‌شود؛ در سکوت هم باید دنبال نشانه گشت.
برگزاری آموزش، یادگیری واقعی را تضمین نمی‌کند.
